Zaměstnanci hotelu bývají pro hosta prvními průvodci městem a jejich doporučení často rozhoduje o tom, co v Praze navštíví a jakou vzpomínku si odveze, říká prezident Asociace hotelů a restaurací Václav Stárek Co podle vás program Official City Partner přináší zapojeným hotelům a v čem je jeho největší přidaná hodnota? Největší přidanou hodnotu vidím v propojení kvalitního hotelového servisu s nabídkou celé destinace. Hotely získávají přímou vazbu na Prague City Tourism, marketingovou a informační podporu i přístup k ověřeným turistickým službám a jedinečným zážitkům. Mohou tak hostům nabídnout mnohem více než samotné ubytování. AHR ČR je dlouholetým partnerem PCT a na přípravě programu spolupracovala. Od počátku v něm vidíme příležitost, jak společně posilovat kvalitu služeb a dobré jméno Prahy. Prezident Asociace hotelů a restaurací Václav Stárek Co aktuálně považujete za největší výzvu pražského hotelnictví a jak může pomoci spolupráce právě prostřednictvím programu OCP? Za zásadní výzvu považuji udržení vysoké kvality služeb a konkurenceschopnosti při rostoucích provozních nákladech. Praha by měla návštěvníky oslovovat svou hodnotou, bezpečností, kulturou a pohostinností. To vyžaduje spolupráci města a podnikatelů. Program OCP pomáhá propojit propagaci Prahy s konkrétní nabídkou hotelů a oslovovat hosty, kteří chtějí město poznat do hloubky. Zároveň může přispívat k návštěvnosti mimo hlavní sezonu a k objevování míst mimo nejvytíženější centrum. Zásadní je pro nás také řešení rovných podmínek na trhu ve vztahu ke krátkodobým pronájmům bytů. Praha by měla mít možnost stanovit jasná pravidla v souvislosti s propagací města jako exkluzivní turistické destinace. Mohou hotely podle vás ovlivnit celkový zážitek návštěvníka z Prahy? Jakou roli v tom hrají kvalitní služby a exkluzivní zážitky? Zcela zásadně. Zaměstnanci hotelu bývají pro hosta prvními průvodci městem a jejich doporučení často rozhoduje o tom, co v Praze navštíví a jakou vzpomínku si odveze. Základem je ochotný, profesionální a osobní přístup. Na něj mohou navázat výjimečné zážitky, například privátní prohlídka nebo návštěva běžně nepřístupných míst. Exkluzivitu přitom vnímám především jako jedinečnost a osobní rozměr zážitku. Právě spojení kvalitního hotelu a autentického poznání města vytváří důvod k návratu. Jak hodnotíte letošní sezonu v Praze? Sledujete nějaké trendy u hostů a jejich požadavků na hotely? Dosavadní výsledky hodnotím pozitivně, byť na konečnou bilanci roku je ještě brzy. V prvním pololetí se v pražských hromadných ubytovacích zařízeních ubytovalo přibližně 3,8 milionu hostů a počet přenocování rostl rychleji než počet příjezdů. Povzbudivý je také rostoucí zájem o kulturu a prémiové služby. Pro hotely z toho plyne potřeba nabídnout vedle kvalitního pokoje také osobní servis, dobrou gastronomii a pomoc s programem pobytu. Významný potenciál nadále vidíme i v domácí klientele. Dlouhodobá spolupráce s PCT nám pomáhá tuto nabídku rozvíjet a podporovat kultivovaný cestovní ruch. Velkou roli hraje také efektivní komunikace s potenciálními turisty. Hosté se stále více rozhodují o své cestě na poslední chvíli a mnohdy může být motivací právě nabídka zajímavých zážitků.
