Naší ambicí není mít co nejdelší seznam členů. Chceme, aby Official City Partner tvořil silnou síť partnerů, kteří společně zvyšují hodnotu nabídky Prahy a pro které má členství konkrétní marketingový i obchodní přínos, říká obchodní ředitel Prague City Tourism Michal Drobík. Official City Partner slaví dva roky od svého vzniku. Jak si program dnes stojí? Kolik má členů a v jaké fázi rozvoje se aktuálně nachází? Za dva roky jsme vybudovali stabilní síť přibližně padesáti partnerů z řad kvalitních pražských hotelů a incomingových agentur. Po úvodním budování členské základny se nyní soustředíme na prohlubování spolupráce. Důležitý však z mého pohledu není jen počet členů, ale především to, co společně dokážeme nabídnout návštěvníkům a jak přispíváme k rozvoji Prahy jako kultivované destinace s vysokou úrovní služeb. Naplňuje program očekávání, se kterými jste ho před dvěma lety spouštěli? Co dnes členům přináší a jakou přidanou hodnotu nabízí ve spolupráci s Prague City Tourism? Ano, program bezesporu naplňuje naši původní ambici tvořit dlouhodobé partnerství s těmi, kteří sdílejí naši představu o směřování cestovního ruchu v Praze. Členové získávají marketingovou podporu, přístup k datům, oficiálním městským produktům a službám Prague City Tourism i příležitosti ke společné prezentaci. Podstatou ale není seznam benefitů. Je to přímý vztah s destinační organizací a možnost společně rozvíjet nabídku města. Nám toto partnerství umožňuje cíleněji a efektivněji zapojovat hotely a agentury do konkrétních aktivit a projektů. Michal Drobík, obchodní ředitel Prague City Tourism Chystáte pro členy nějaké novinky? Na co se mohou v nejbližší době těšit a jak chcete partnerskou spolupráci posouvat dál? Chceme více propojovat marketingovou podporu s konkrétními obchodními příležitostmi. Rozvíjet společnou prezentaci, zapojení partnerů do press a fam tripů i nabídku exkluzivních zážitků pro jejich hosty. Důležité je pro nás také sdílení dat a pravidelný kontakt se členy. Další rozvoj nechceme stavět jen na tom, co partnerům nabídneme my, ale také na jejich podnětech a na tom, co můžeme vytvořit společně. Vraťme se na začátek. Jak se vlastně zrodila myšlenka Official City Partner a s jakou vizí? (např. zda ve spolupráci s partnery něco chybělo a co bylo cílem změnit/ posunout) Myšlenka partnerského programu vzešla především z potřeby převést naši destinační strategii do dlouhodobé spolupráce s klíčovými partnery v cestovním ruchu. Chtěli jsme systematicky propojit Prague City Tourism s hotely a agenturami, které stejně jako my stavějí na kvalitě, nikoli na objemu za každou cenu. Program jsme rozpracovali v rámci obchodního týmu a konkrétní podobu mu dali ve spolupráci s kolegy napříč PCT. Od začátku šlo o jasný signál trhu: chceme spolupracovat s těmi, kteří s námi sdílejí odpovědnost za dobré jméno Prahy. Když si sám vybíráte hotel na cestách, řídíte se hodnocením, certifikáty nebo jinými garancemi kvality? Co je pro vás při rozhodování nejdůležitější a promítla se vaše vlastní zkušenost do podoby programu OCP? Při výběru hotelu se kromě lokality dívám na hodnocení hostů a úroveň služeb. Zvlášť ve městě, které dobře neznám, pro mě má váhu i jeho spojení s oficiální destinační organizací. Právě na tom stavíme značku Official City Partner: označení oficiálního partnera města má návštěvníkům usnadnit orientaci a posílit důvěru v kvalitu hotelu a jeho služeb. I pro mě by takové partnerství bylo při rozhodování důležitým vodítkem. Není to jen logo, ale důvěryhodný vztah mezi městem, hotelem a jeho hosty. Inspirovali jste se při přípravě programu podobnými systémy v zahraničí? Jsou nějaké příklady „best practice“ a je v něčem pražský model naopak specifický? Podobná partnerství fungují například v Berlíně, Vídni či Barceloně, kde propojují místní podniky s oficiální destinační organizací a společnou propagací města. Pro nás ale byly rozhodující potřeby Prahy a naše strategie cestovního ruchu. Program je z tohoto pohledu unikátní. Stojí na dlouhodobém strategickém a obchodním partnerství, důrazu na kvalitu a propojení s oficiálními produkty a službami PCT. Nejde jen o propagaci členů, ale o společný rozvoj destinace a nabídky pro její návštěvníky. V cestovním ruchu se stále více mluví o kvalitě služeb, autentických zážitcích a náročnější klientele. Potvrzují tento trend také data a zkušenosti Prague City Tourism? Ano. Data STR, která mapují hotelový byznys, ukazují rostoucí zájem o prémiové ubytování, další data pak růst útrat zahraničních návštěvníků v Praze. Z naší zkušenosti zároveň rostou nároky hostů na program a zážitky. Prostor tedy vidím především v lepším propojení kvalitního ubytování, gastronomie, kultury a autentických zážitků. Právě partneři OCP mohou hostům tuto nabídku přiblížit a ve výsledku pomoci, aby se Praha stala destinací, kam se budou chtít opakovaně vracet. Official City Partner je nyní primárně o partnerech ze světa hotelnictví. Chcete portfolio členů do budoucna rozvíjet i o jiné segmenty (např. gastro)? A jak chcete, aby program OCP vypadal v budoucnu? Program už dnes není jen o hotelích, zapojeny jsou také incomingové agentury a DMC. Do budoucna vidím prostor i pro další segmenty, například gastronomii, eventové agentury či organizátory akcí. Rozšiřování ale musí mít jasný smysl a zachovat nároky na kvalitu i skutečnou spolupráci. Naší ambicí není mít co nejdelší seznam členů. Chceme, aby OCP tvořil silnou síť partnerů, kteří společně zvyšují hodnotu nabídky Prahy a pro které má členství konkrétní marketingový i obchodní přínos.
