Společnost Prague City Tourism a. s. je oficiální organizace destinačního managementu hlavního města Prahy, jejímž posláním je udržitelný rozvoj cestovního ruchu v české metropoli. Staráme se o provoz předních pražských památkových objektů, informačních center a zajišťujeme služby lokálních průvodců. Máte výborné komunikační dovednosti a profesionální proklientský přístup? Chcete pracovat v prestižní společnosti, která tvoří atraktivní značku Prahy doma i v zahraničí? Staňte se součástí našeho dynamického týmu profesionálů. Nyní hledáme pro posílení sekce kvality služeb vhodného kandidáta/kandidátku na obsazení pozice: specialista / specialistka kvality služeb Jaká bude Vaše náplň práce? zodpovídat e-mailové a telefonické dotazy primárně v českém a anglickém jazyce komunikovat v rámci community managementu na sociálních sítích reagovat na požadavky klientů/zákazníků a snažit se jim pomoci nebo poradit řešení objednávek e-shopu vyhodnocovat zpětné vazby na návštěvnický provoz památkových objektů a předávat feedback do jiných sekcí podílet se na projektech a tvorbě zákaznické zkušenosti v rámci Zákaznického servisu podporovat dobré vztahy mezi kolegy v rámci interní komunikace a spolupracovat na tvorbě pravidelných interních newsletterů spolupracovat na vylepšení procesů a snaha hledat nové cesty Co od Vás očekáváme? ukončené SŠ vzdělání bezchybný mluvený i písemný projev v českém jazyce a v anglickém jazyce na min. úrovni B2 znalost dalšího cizího jazyka výhodou uživatelskou znalost MS Office Jaké byste měl/měla mít vlastnosti? aktivní přístup při komunikaci s klienty a schopnost nalézt řešení spolehlivost, zodpovědnost, pozitivní přístup, pečlivost chuť na sobě pracovat a kontinuálně se rozvíjet, přinášet nové trendy Co nabízíme? zázemí stabilní organizace, leadera v oblasti cestovního ruchu přátelský pracovní kolektiv, který podporuje týmovou spolupráci prestižní pracovní prostředí v historickém centru Prahy u Staroměstského náměstí zaměstnání na hlavní pracovní poměr propracovaný systém benefitů — stravenkový paušál 180 Kč (plně hrazen zaměstnavatelem), příspěvek na penzijní připojištění/DIP ve výši 1.000 Kč/měsíc, karta MultiSport vzdělávací semináře, školení a další rozvojové aktivity 5 týdnů dovolené, sick days (5 dnů /rok), možnost home office pružnou pracovní dobu (volitelný začátek a konec pracovní doby) nástup možný ihned Pokud Vás naše nabídka zaujala, pošlete své CV s fotografií, krátký motivační dopis, ve kterém nám blíže popište Vaši motivaci pro práci na této pozici na e-mail m.hojkova@prague.eu. Do předmětu e-mailu uveďte: „specialista/tka kvality služeb“. Kontaktní osoba: Ing. Michaela Hojková
