Jste milovníkem Prahy a chcete pracovat pro organizaci, která pečuje o její image a rozvíjí koncept udržitelného cestovního ruchu v metropoli? Staňte se manažerem/manažerkou kvality, který/á se bude přímo podílet na realizaci strategie cestovního ruchu a bude určovat vysoký standard kvality poskytovaných služeb. Prague City Tourism a.s. nyní hledá vhodného kandidáta či kandidátku na obsazení pozice: manažer/ka kvality služeb (hpp) Jaká bude náplň Vaší práce? kontrola kvality služeb poskytovaných Prague City Tourism a.s. („PCT“) a jeho smluvních stran tvorba a realizace strategie kvality služeb pro činnosti, produkty a služby PCT metodické vedení kolegů v oblasti strategie a budování kultury zákaznické zkušenosti zpracování dat z výsledků Mystery Shopping a formulace plánu ke zlepšení jeho výsledků vzdělávání kolegů v oblasti péče o značku Prahy organizace i účast na odborných akcích v ČR i v zahraničí analýza a připomínkování strategických dokumentů v oblasti cestovního ruchu tvorba a rozvoj spolupráce PCT s dalšími subjekty v cestovním ruchu (CzechTourism, Asociace hotelů a restaurací, akademická sféra, Svaz průmyslu a obchodu ČR aj.) supervize kolegů sekce kvalita služeb dle pokynů ředitele sekce Kvalita služeb či představenstva společnosti monitoring aktivit projektů Implementačního plánu a komunikace s relevantními organizacemi zodpovědnost za řízení a realizaci dotačních projektů Co očekáváme? praxi na pozici manažer/ka kvality či na pozici s obdobnou činností alespoň 3 roky vysokoškolské vzdělání výbornou znalost českého jazyka a bezchybný písemný projev anglický jazyk na úrovni C1, další jazyk výhodou (němčina/italština) zkušenosti s řízením projektů financovaných z veřejných zdrojů (programy TAČR, NPPCR, GAČR apod.) výborná orientace v oblasti turistického ruchu reprezentativní vystupování a proklientský přístup výborné komunikační/prezentační a organizační schopnosti schopnost práce se statistickými daty, vytváření analýz a jejich interpretace aktivní a precizní přístup při plnění úkolů Co nabízíme? pracovní kolektiv, který podporuje týmovou spolupráci, kreativitu a navzájem se inspiruje prestižní pracovní prostředí v historickém centru Prahy zaměstnání na hlavní pracovní poměr adaptační plán — zaškolení od zkušených kolegů propracovaný systém benefitů — stravenkový paušál 180 Kč (plně hrazen zaměstnavatelem), příspěvek na penzijní připojištění (DIP ve výši 1 000 Kč/měsíc), Karta MultiSport 5 týdnů dovolené, možnost home office, sick day (5 dnů/rok) systém vzdělávání a rozvoje (jazyky, IT dovednosti, soft skills, účast na odborných konferencích) pružnou pracovní dobu (volitelný začátek a konec pracovní doby) mobilní telefon a notebook nástup možný ihned Pokud Vás naše nabídka zaujala, pošlete své CV s fotografií a krátkým motivačním dopisem, ve kterém nám blíže prosím popište Vaši motivaci pro práci na této pozici na e-mail m.hojkova@prague.eu. Do předmětu e-mailu uveďte: manažer/ka kvality služeb kontaktní osoba: Ing. Michaela Hojková
