Prague City Tourism provozuje turistická informační centra na Staroměstské radnici, Můstku, Pražském hradě, Petřínské rozhledně a obou terminálech Letiště Václava Havla, kde návštěvníkům Prahy poskytuje turistické informace v češtině i dalších jazycích. V turistických centrech prodává vlastní produkty a služby, jako např. vycházky s průvodci, tiskoviny v podobě brožur a map či kultivovaných suvenýrů. Rovněž prodává partnerské produkty: koncerty, eventy, zážitky, okružní jízdy, plavby a další. V roce 2023 obsloužila Prague City Tourism na svých informačních centrech přes 1,1 milionu turistů. Návštěvnost Turistických informačních center v roce 2023. Zákaznická linka se zkušenými operátory nabízí rychlé a přátelské poradenství ohledně aktuálního dění v Praze. Je k dispozici pro rezidenty Prahy, kteří hledají informace o místních událostech či službách, nebo pro turisty, kteří potřebují tipy na nejlepší místa k návštěvě. Zákaznická linka je v provozu v pracovní dny od 9.00 do 17.00 hodin na telefonu +420 221 714 714 nebo e-mailu tourinfo@prague.eu.
